Condiciones generales
Artículo 1 - Titular y definiciones
Titular: Prolenta B.V.
Imbosweg 30B7371 DD Loenen
Países Bajos
Registro Mercantil neerlandés (KvK): 86865587
NIF-IVA: NL864122792B01
+31 85 060 5347
info@superventiladores.es
Superventiladores es una marca de Prolenta B.V. Estas condiciones se aplican a las compras de personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional.
Artículo 2 - Contratación electrónica
La contratación se realiza en español.
- Elige los productos y añádelos al carrito.
- Revisa los artículos y cantidades en el carrito.
- Introduce tus datos de contacto y envío y elige un método de pago.
- Antes de pulsar «Pagar», revisa los datos, los artículos y el total en la pantalla de checkout. Puedes corregir los campos o volver al carrito para modificar cantidades o eliminar artículos.
- Acepta las condiciones y completa el pago en la página del proveedor de pagos.
Archivamos el pedido y enviamos su confirmación por email. Los clientes registrados pueden consultar sus pedidos en «Mis pedidos».
Artículo 3 - Precio y pago
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran por separado antes del pago. Puedes pagar con los métodos ofrecidos en checkout.
Artículo 4 - Entrega
Enviamos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal.
Envío gratuito desde 99 €; para pedidos inferiores, 4,95 €. Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día laborable. Entrega habitual: 1–3 días laborables.
El riesgo de daño o pérdida recae en la empresa hasta la entrega.
Artículo 5 - Desistimiento y devoluciones
Tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Además, ofrecemos voluntariamente devolución gratuita en 60 días, desde la recepción del pedido.
Para comunicar el desistimiento basta cualquier declaración inequívoca de tu decisión, por ejemplo, un email a info@superventiladores.es. El formulario es opcional.
Dispones de 14 días desde la comunicación para enviar el producto.
Te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Solo eres responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. La ausencia del embalaje original no impide ejercer el desistimiento.
Artículo 6 - Garantía
Los productos cuentan con 3 años de garantía legal, conforme al artículo 120 del TRLGDCU.
Artículo 7 - Reclamaciones
Puedes presentar una reclamación en info@superventiladores.es, indicando tu pedido y el motivo.